【预热】全国网约车考试题库

  1租借轿车驾驭员应当按照规则运用计程计价设备,实施收费规范并自动出具有用车费收据。

  2投入运营的租借轿车车辆应当设备具有行进记载功用的车辆卫星定位设备、应急报警设备。

  3依据国家关于深化租借轿车变革的要求,制止租借轿车企业向驾驭员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要下降。

  5租借轿车归纳服务区应当为进入服务区的租借轿车驾驭员免费供给餐饮、修补等服务。

  7巡游租借轿车和网络预定租借轿车应施行错位展开和差异化运营,为社会公众供给质量化、多样化的运送服务。

  9租借轿车驾驭员从业资历包含巡游租借轿车驾驭员从业资历和网络预定租借轿车驾驭员从业资历等。

  10恳求人若初次参加租借轿车驾驭员从业资历考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完结。

  11租借轿车驾驭员已获得甲地从业资历证,现需到乙地从事租借轿车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地收取新的从业资历证。

  12获得从业资历证的租借轿车驾驭员,应当到租借轿车运营者人力资源部分处理从业资历注册后,方可从事租借轿车客运服务。

  13获得从业资历证的租借轿车驾驭员,应当经租借轿车行政主管部分从业资历注册后,方可从事租借轿车客运服务。

  14网络预定租借轿车驾驭员的注册,经过租借轿车运营者向发证机关地址地租借轿车行政主管部分报备完结。

  15租借轿车运营者能够先招聘驾驭员并安排上岗,再安排其参加从业资历考试并获得从业资历证。

  16个别租借轿车运营者自己驾驭租借轿车从事运营活动的,不需求恳求处理从业资历注册手续。

  18租借轿车驾驭员在从业资历注册有用期内,与租借轿车运营者免除劳作合同的,应当恳求刊出从业资历证。

  19租借轿车驾驭员获得从业资历证后逾越1年未恳求注册的,注册后上岗前应当完结不少于27学时的持续教育。

  20租借轿车驾驭员获得从业资历证后逾越3年未恳求注册的,注册后上岗前应当完结不少于27学时的持续教育。

  22租借轿车驾驭员完结持续教育后,应当由租借轿车运营者向地址地租借轿车行政主管部分进行报备。

  23驾驭员逾越从业资历证核定规模,驾驭租借轿车从事运营活动的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。

  24运用失效、假造、变造的从业资历证,驾驭租借轿车从事租借轿车运营活动的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。

  25转借、租借、涂抹从业资历证的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。

  26租借轿车驾驭员未处理注册手续驾驭租借轿车从事运营活动的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。

  27网络预定租借轿车驾驭员无正当理由未按许诺抵达约好地址供给预定服务的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。

  28租借轿车运营者聘任未获得从业资历证的人员,驾驭租借轿车从事运营活动的,由县级以上租借轿车行政主管部分责令改正,并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严峻的,处1万以上3万元以下的罚款。

  32网约车运价施行政府定价,城市人民政府以为有必要施行政府指导价的在外。

  34网约车渠道公司暂停或许间断运营的,应当布告供给服务的车辆一切人和驾驭员。

  35网约车渠道公司应与驾驭员签定劳作合同或许协议,明晰两边的权力和责任。

  36《网络预定租借轿车运送证》只能由网约车渠道公司向相关租借轿车行政主管部分恳求。

  37网约车渠道公司在供给网约车服务时,应当供给驾驭员名字、相片、手机号码和服务点评成果,以及车辆车牌等信息。

  38网约车渠道公司不得阻止商场公平竞争,不得为架空竞争对手而以低于本钱的价格运营打乱正常商场次序。

  40网约车渠道公司和驾驭员能够向第三方有偿供给驾驭员、约车人和乘客的相关个人信息。

  41任何企业和个人不得向未获得合法资质的车辆、驾驭员供给信息对接展开网约车运营服务。

  43网约车车辆和驾驭员不得经过未获得运营答应的网络服务渠道供给运营服务。

  44网约车渠道公司及网约车驾驭员违法运用或许走漏约车人、乘客个人信息的,由网信部分处以2000元以上10000元以下罚款。

  47小、微型非营运载客轿车挂号为预定租借客运的,行进路程抵达60万千米时强制作废。

  48除小、微型非营运载客轿车外,其他小、微型营运载客轿车挂号为预定租借客运的,按照该类型营运载客轿车作废规范和网约车作废规范中先行抵达的规范作废。

  49巡游租借轿车和网络预定租借轿车均应当依法运营,诚笃守信,商场定价,优质服务。

  9行车中遇到车流缓慢或许周边车辆有不文明驾驭行为时,驾驭员应做好自我控制,防止产生烦躁、愤恨心境,影响运营安全。

  10租借轿车驾驭员只需具有了较高的驾驭技能,就能防止路途交通事端的产生。

  13跟车行进时,要预见前车随时或许转向、减速或紧迫制动,能够提早采纳办法以确保安全。

  14会车时,要留意对面车辆后方的行人、车辆、家畜,以防其忽然横穿带来风险。

  15驾驭车辆预备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提早加快超车。

  16驾驭租借轿车掉头时应尽量挑选交通流量小、路途较宽、能一次完结掉头的路段进行。

  17租借轿车驾驭员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮,仍加快强行经过,是为了将乘客敏捷送达意图,进步运效的做法。

  18租借轿车驾驭员小王以为前车速度较慢,他能够缩短与前车间隔并鸣笛,以暗示前车开快点或许赶忙让路。

  1行车进程中,经过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视界不良的弯道应提早鸣喇叭,靠右行进。

  2在积雪路面行车时,驾驭员要加大行车间隔,不要简单超车、急转弯,但能够紧迫制动。

  8雪天驾驭租借轿车行进,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。

  10雨天行进,光线暗淡、能见度低,驾驭员视界易受影响,无法明晰调查路况,但只需翻开前照灯就能防止上述现象产生。

  15驾驭租借轿车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时泊车等候。

  16租借轿车驾驭员在高速公路行车如遇到前方轿车排队,在乘客要求的前提下能够在紧迫泊车带上行进。

  20雾天能见度较低时,驾驭租借轿车应敞开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯,必要时敞开风险报警闪光灯。

  22车速较高时遇到紧迫状况,驾驭员应采纳急转方向、紧迫制动逃避,以减小磕碰损坏程度。

  23在制动间隔内要产生不行防止的磕碰时,驾驭员可采纳急转转向盘逃避的办法。

  24驾驭租借轿车行进中产生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

  25行车中发起机忽然熄火,不能起动时,驾驭员应翻开风险报警闪光灯,原地当即泊车。

  26车辆高速行进,遇转向忽然失控时,驾驭员应运用紧迫制动赶快将车停下,防止事端产生。

  27制动忽然失灵时,驾驭员要握稳转向盘,当即松开加快踏板,并尽或许运用转向逃避障碍物。

  28下坡路车辆制动忽然失效时,驾驭员最好运用路途边专设的紧迫泊车道泊车。

  29车辆产生侧滑时,驾驭员应当即松抬制动踏板,并敏捷向侧滑的相反方向滚动转向盘,批改方向后持续行进。

  31下坡制动忽然失效后,驾驭员可视状况向低速挡“抢挡”运用发起机制动效果控制车速。

  32因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驭员应当即践踏制动踏板减速,并敏捷向侧滑的一方滚动转向盘。

  33车辆行进中,发现轮胎漏气时,驾驭员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路周围安全地址。

  34车辆因轮胎漏气驶离行车道时,驾驭员不要选用紧迫制动,防止形成翻车或形成后车追尾。

  36车辆因毛病有必要泊车时,在不影响其他车辆行进的前提下,驾驭员可在行车道缓慢泊车。

  37在高速公路上行车,如车辆产生毛病需求暂时泊车时,应将车停至应急车道,并当即在车后方150米外放置正告标志。在高速公路上行车,如车辆产生毛病需求暂时泊车时,应将车停至应急车道,并当即在车后方150米外放置正告标志。

  41驾驭租借轿车行进中制动忽然失效,一次拉紧驻车制动器简单将驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丢失制动力。

  42驾驭租借轿车行进中制动忽然失效,运用驻车制动器辅佐制动时,可将操作杆一次拉紧。

  44轿车保护是确保轿车安全运转的根本准则,意图是遵循“安全榜首、预防为主”政策。

  48机动车与非机动车驾驭人、行人之间产生交通事端的,有必要由机动车一方承当责任。过错

  48会车时,要留意对面车辆后方的行人、车辆、家畜,以防其忽然横穿带来风险。

  50跟车行进时,要预见前车随时或许转向、减速或紧迫制动,能够提早采纳办法以确保安全。

  51依据国家关于深化租借轿车变革的要求,制止租借轿车企业向驾驭员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要下降。

  1租借轿车驾驭员有拒载、议价等违法行为的,应当加强持续教育;情节严峻的,租借轿车行政主管部分应当对其( )。A

  2租借轿车驾驭员在公示的运营站区未按规则停放车辆、候客、揽客的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值( )。B

  3劲风气候行车,因为风向往往不断地产生改动,当感到略有跑偏时,租借轿车驾驭员要( )。B

  A.采纳紧迫制动B.双手稳握转向盘C.顺风向滚动转向盘D.逆风向滚动转向盘

  A.在车流较少时可上、下乘客B.无人看守时可上、下乘客C.按乘客需求泊车D.按规则在站点即停即走

  5施行心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟间断一次操作,查看呼吸与循环。B

  7车辆丢失险是被稳妥人或其答应的合格的驾驭员在运用稳妥车辆进程中,因( )形成稳妥车辆丢失的,稳妥人担任补偿。CD

  A赶快把伤员救离现场B尽量防止伤员二次受伤C及时判别伤员伤情D尽或许用救助车运送伤员

  9在路途交通事端或乘客意外事情产生后,驾驭员抢救休克伤员的办法包含( )。ABC

  10在路途交通事端或意外事情产生后,驾驭员抢救烧伤伤员的急救办法包含( )。ABC

  A脱去烧伤处饰物B用冷清水冲刷或浸泡伤处C伤员若口渴可口服少数淡盐水D运用油膏或油等敷抹烧伤处

  12租借轿车驾驭员在运营进程中车辆忽然起火,驾驭员正确的应急处置办法是( )。ABCD

  A安排乘客逃生B拨打救援电话C依据爆破焚烧风险程度,判别是否采纳救活办法D驾驭员不管个人安危,留在现场救活

  15租借轿车驾驭员在运营进程中遇心脏病或肺病乘客呈现呼吸困难,正确的应急处置办法是( )。BC

  A高速行至意图地B不行给患者乱服药C坚持本来的半座位D让患者平躺在座位上

  16租借轿车驾驭员在运营进程中产生有人员伤亡的路途交通事端时,应该( )。ABC

  A拨打应急救援电话B保护现场,设置警示标志C将受伤者从车内安全转移,防止二次受伤D当即拖出被轧在车轮下的受伤者

  17事端现场救助关节危害(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,留意事项有( )。BC

  A能够改动危害时的姿态B不要改动危害瞬间的方位C不能自行复位D能够缓慢活动危害关节

  18产生路途交通事端形成受害人产业丢失,不在交强险补偿规模的状况有( )。ABCD

  A驾驭员未获得驾驭资历B驾驭员醉酒C机动车被盗期间闯祸D被稳妥人成心制作路途交通事端

  19租借轿车驾驭员在运营进程中不按乘客志愿运用音响和空调等设备设备的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值( )。D

  20租借轿车驾驭员在运营进程中有拾金不昧行为的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值( )。B

  21租借轿车驾驭员在运营进程中有帮忙查办违法行为的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值( )。B

  22租借轿车驾驭员在运营进程中有活跃参加抢险救灾、责任服务等社会公益活动行为的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值( )。A

  23租借轿车驾驭员应当在( ),持自己的从业资历证件到当地路途运送办理安排签注服务质量诺言查核等级。C

  A.每年2月1日前B.每年3月1日前C.服务质量诺言查核周期届满后30日内D.服务质量诺言查核周期届满后60日内

  24违背法令法规和政策规则,安排或引发罢运、围堵政府机关及办理安排等过激行为,严峻打乱社会公众次序和危害社会公共利益的,查核等级定为( )。C

  A.路途标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.路途标线机动车在设有最高限速标志的路途上行进时,( )。A

  A.不得逾越标明的最高时速B.答应逾越标明最高时速的10%C.能够逾越车辆的最高规划时速D.按规则的最高车速行进

  29机动车在路途上产生毛病,需求泊车扫除时,驾驭员应当当即敞开风险报警闪光灯,( )。B

  A.就地泊车,防止形成机械事端B.将机动车移至不阻止交通的安全地带停放C.敏捷泊车,并在车前方设置正告标志D.泊车后敏捷报警

  A.应当在规则地址停放B.制止在人行道上停放C.在路途上暂时泊车时,不得阻止其他车辆和行人通行D.能够停放在非机动车道上

  31在路途上产生路途交通事端,形成人身伤亡的,驾驭员应当首要( ),并敏捷陈述执勤的交通警察或许公安交管部分。A

  A.抢救受伤人员B.将车移到安全的当地C.撤离现场,自行洽谈处理危害补偿事宜D.查看车辆受损状况

  32在路途上产生路途交通事端,未形成人身伤亡,当事人对现实及成因无争议的,应当( )。B

  A.将车停在原地,保护好现场,等候交通警察前来处理B.即行撤离现场,自行洽谈处理危害补偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场,请稳妥公司定损

  33饮酒后驾驭营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,撤消机动车驾驭证,( )年内不得从头获得机动车驾驭证。C

  34机动车行进逾越规则时速50%的,公安交通办理部分除按照规则处200元以上2000元以下罚款外,还能够并处( )。B

  A.15日以下拘留B.撤消机动车驾驭证C.拘留车辆D.3年不得从头获得机动车驾驭证

  36在路途上产生路途交通事端,未形成人身伤亡,当事人对现实及成因无争议的,应当( )。B

  A.将车停在原地,保护好现场,等候交通警察前来处理B.即行撤离现场,自行洽谈处理危害补偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场,请稳妥公司定损

  37饮酒后驾驭营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,撤消机动车驾驭证,( )年内不得从头获得机动车驾驭证。C

  38机动车行进逾越规则时速50%的,公安交通办理部分除按照规则处200元以上2000元以下罚款外,还能够并处( )。B

  A.15日以下拘留B.撤消机动车驾驭证C.拘留车辆D.3年不得从头获得机动车驾驭证

  41机动车在路途上产生毛病,难以移动的,首要应当持续敞开风险报警闪光灯,( )。C

  A.会集精力扫除毛病B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置正告标志D.当即报警

  42在路途上产生路途交通事端,未形成人身伤亡,当事人对现实及成因无争议的,应当( )。B

  A.将车停在原地,保护好现场,等候交通警察前来处理B.即行撤离现场,自行洽谈处理危害补偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场,请稳妥公司定损

  43饮酒后驾驭营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,撤消机动车驾驭证,( )年内不得从头获得机动车驾驭证。C

  44机动车行进逾越规则时速50%的,公安交通办理部分除按照规则处200元以上2000元以下罚款外,还能够并处( )。B

  A.15日以下拘留B.撤消机动车驾驭证C.拘留车辆D.3年不得从头获得机动车驾驭证

  47机动车在路途上产生毛病,难以移动的,首要应当持续敞开风险报警闪光灯,( )。C

  A.会集精力扫除毛病B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置正告标志D.当即报警

  48机动车在高速公路上产生毛病时,正告标志应当设置在毛病车来车方向( )以外。D

  49在路途上产生路途交通事端,仅形成细微产业丢失,而且根本现实清楚的,当事人( )。C

  A.不得撤离现场B.应当敏捷报警C.应领先撤离现场再进行洽谈处理D.应当将车停在原地洽谈补偿

  52机动车在路途上产生毛病,难以移动的,首要应当持续敞开风险报警闪光灯,( )。C

  A.会集精力扫除毛病B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置正告标志D.当即报警

  53机动车在高速公路上产生毛病时,正告标志应当设置在毛病车来车方向( )以外。D

  54在路途上产生路途交通事端,仅形成细微产业丢失,而且根本现实清楚的,当事人( )。C

  A.不得撤离现场B.应当敏捷报警C.应领先撤离现场再进行洽谈处理D.应当将车停在原地洽谈补偿

  55醉酒后驾驭机动车的,由公安机关交通办理部分束缚至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驭证,并处500元以上2000元以下罚款。D

  56对违背路途交通安全法令、法规关于机动车停放、暂时泊车规则的,机动车驾驭员不在现场,阻止其他车辆、行人通行的,处( )罚款。C

  A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上

  57对违背路途交通安全法令、法规关于机动车停放、暂时泊车规则的,虽在现场但回绝当即驶离,阻止其他车辆、行人通行的,处( )罚款。C

  A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上

  A.以最高规划车速行进B.不受速度限制C.坚持安全车速D.按自己的志愿行进

  A.不得逾越标明的最高时速B.答应逾越标明最高时速的10%C.能够逾越车辆的最高规划时速D.按规则的最高车速行进

  A.以最高规划车速行进B.不受速度限制C.坚持安全车速D.按自己的志愿行进

  61机动车在高速公路上产生毛病时,正告标志应当设置在毛病车来车方向( )以外。D

  62机动车在路途上产生毛病,需求泊车扫除时,驾驭员应当当即敞开风险报警闪光灯,( )。B

  A.就地泊车,防止形成机械事端B.将机动车移至不阻止交通的安全地带停放C.敏捷泊车,并在车前方设置正告标志D.泊车后敏捷报警

  63机动车在路途上产生毛病,难以移动的,首要应当持续敞开风险报警闪光灯,( )。C

  A.会集精力扫除毛病B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置正告标志D.当即报警

  A.路途标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.路途标线机动车遇行人正在经过人行横道时,应当( )。A

  67机动车与行人之间产生交通事端,其丢失是由行人成心形成的,机动车一方( )A

  68机动车行进逾越规则时速50%的,公安交通办理部分除按照规则处200元以上2000元以下罚款外,还能够并处( )。B

  A.15日以下拘留B.撤消机动车驾驭证C.拘留车辆D.3年不得从头获得机动车驾驭证

  A.应当在规则地址停放B.制止在人行道上停放C.在路途上暂时泊车时,不得阻止其他车辆和行人通行D.能够停放在非机动车道上

  72昏倒、休克伤病员坚持平卧,下肢略举高,坚持呼吸道疏通,头部应( ),以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。D

  73昏倒、休克的伤员应坚持( )下肢略举高,坚持呼吸疏通,头倾向一侧,以防呕吐物进入呼吸道。B

  A完善劳作合同准则B明晰劳作合同两边当事人的权力和责任C保护劳作者的合法权益D构建和展开谐和安稳的劳作联络

  79关于出产运营单位对从业人员进行安全出产教育和训练的说法,正确的是( )。A

  A.对一切从业人员都应当进行安全出产教育和训练B.对有过类似作业经验的从业人员能够不进行安全出产教育和训练C.从业人员训练不合格的应予以解雇D.能够依据状况决议是否树立安全出产教育和训练档案

  A城市公共交通的组成部分B城市公共交通的弥补C为社会公众供给个性化运送服务D城市归纳交通运送体系的组成部分

  A.负有安全出产监督办理责任的部分应当树立告发准则B.告发电话、信箱或许电子邮件地址应当揭露C.只需对实名的告发才应当进行调查核实D.告发事项需求履行整改办法的,报经有关负贵人签字并敦促履行

  A.加强安全出产作业B.防止和削减出产安全事端C.确保人民群众生命和产业安全D.进步经济展开速度

  83鼓舞市县路途运送办理安排、租借轿车企业以及相关社团安排对( )的租借轿车驾驭员进行赞誉奖赏。BD

  A服务质量诺言查核等级为AA级及以上B服务质量诺言查核等级为AAA级C服务规范D有较高奖赏分值

  84鼓舞、支撑和引导( )相等洽谈,合理承认并动态调整租借轿车承揽费规范或定额使命。ABCD

  A跟车间隔较大B跟车间隔过小C跟车速度过快或车速判别有误D不同车型视界差异和制动功用差异

  86依据《中华人民共和国安全出产法》规则,路途运送单位应当设置( )或许装备专职安全出产办理人员。B

  A.监督查看办理安排B.安全出产办理安排C.财政办理安排D.车辆机务办理安排

  87依据《中华人民共和国安全出产法》规则,从业人员在作业进程中,应当严格恪守本单位的( ),恪守办理。C

  A.财政准则B.考勤办理准则C.安全出产规章准则和操作规程D.训练学习准则

  88依据《顾客权益保护法》,顾客在购买、运用产品和承受服务时,( )。ABCD

  A享有人身、产业安全不受危害的权力B有权回绝运营者的强制买卖行为C享有自主挑选产品或许服务的权力D享有个人信息依法得到保护的权力

  89依据《顾客权益保护法》,下列归于顾客协会实施的公益性责任是( )。ABC

  A向顾客供给消费信息和咨询服务B受理顾客的投诉,并对投诉事项进行调查、调停C就危害顾客合法权益的行为,支撑受危害的顾客提起诉讼D向顾客引荐产品和服务

  90依据《顾客权益保护法》,下列哪些归于顾客权益争议处理办法?( )ABD

  A恳求顾客协会调停B与运营者洽谈宽和C提请工商行政办理部分裁定D向人民法院提起诉讼

  A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承当C.征得乘客赞同后拼客D.提示乘客勿将头伸出窗外

  A.按计程计价设备金额收费B.运用车载卫星定位体系C.拼客D.问询乘客意图地

  95租借轿车驾驭员在载客运营进程中,无正当理由私行间断服务的行为是( )。D

  104租借轿车服务点评目标中,要求致人逝世且负平等以上责任的路途交通事端每百万车公里小于( )人次。A

  105租借轿车服务点评目标中,要求致人受伤且负平等以上责任的路途交通事端每百万车公里小于( )人次。B

  106租借轿车服务点评目标中,要求路途交通责任事端每万车公里小于( )次。C

  107租借轿车服务点评目标中,要求路途交通安全违法行为每万车公里小于( )次。B

  108租借轿车服务点评目标中,要求驾驭员仪容和行为举动合格率抵达( )。B

  109租借轿车服务点评目标中,要求驾驭员从业资历证件拥有率抵达( )。C

  110网络预定租借轿车服务点评目标中,要求做到乘客服务点评不满意率小于( )。A

  111网络预定租借轿车服务点评目标中,要求车辆和驾驭员相符率、营运车辆稳妥购买合格率均抵达( )。C

  A.订单日志B.网上买卖日志C.行进轨道日志D.在线租借轿车运营者接到乘客咨询、投诉后,应该在( )内处理。C

  115行车途中,晚年乘客因车速过快对租借轿车驾驭员小王提出不满,小王应该怎么处理?( )D

  118租借轿车驾驭员在运营进程中,因车辆或驾驭员原因形成车辆停驶时,应( )计费。D

  119运营完毕后,租借轿车驾驭员应在答应泊车路段按乘客意图地就近靠路周围泊车,并( )计费。C

  120租借轿车驾驭员应当按计程计价设备显现金额及相关规则收费,并出具( )。A

  A.租借轿车行政主管部分B.租借轿车运营者C.价格主管部分D.质量技能监督部分

  124租借轿车驾驭员出售乘客信息,获得利益难易承认,乘客向( )提起诉讼。B

  125小明将从事网络预定租借轿车服务进程中获取的乘客小红的信息供给给了小张,小张据此对小红施行了侵权行为,小明( )。D

  126网络预定租借轿车渠道搜集、运用乘客个人电子信息,下列做法正确的是( )。C

  128经测验,高于( )的噪声会使人心境烦躁、疲倦,作业功率下降等,乃至引发头晕、失眠等病症。D

  129电喷汽油发起机起动时,驾驭员( )践踏加快踏板,即可节油又能确保发起机冷却液温度赶快抵达正常。D

  A.发起机怠速时践踏加快踏板B.发起机长期空转C.合理挑选挡位行车D.将冷却液温度一直在较低水平

  A.稳妥部分B.技能鉴定部分C.公安交管部分D.公安交管部分会同技能鉴定部分

  134驾驭租借轿车在跨海大桥上行进突遇激烈横风时,驾驭员应该( )。ABC

  A镇定镇定,敏捷决断B及时减速,控制方向C优先避人,避实就虚D先物后人,产业榜首

  136驾驭租借轿车遇紧迫状况,在临危处置时可供挑选的正确办法有( )。BC

  137驾驭租借轿车产生紧迫状况向其他交通参加者宣布正告信号时,可采纳的办法有( )。ABCD

  138驾驭租借轿车直线行进,转向忽然失控,正确的应急处置办法有( )。ABC

  A松抬加快踏板B依据状况,运用驻车制动器辅佐制动C缓踩制动踏板D紧迫制动

  139驾驭租借轿车行进发现转向阻力忽然增大,但还能够转向时,应( )。AB

  A握稳转向盘,及时减速B挑选安全地址泊车,查明原因C紧迫制动泊车,查明原因D低速靠右持续行进

  140驾驭租借轿车平直路段行进,行车制动忽然失灵,要镇定镇定,在控制好方向的前提下( )。ABC

  141驾驭租借轿车行进中发现轮胎漏气时,正确的应急处置办法是( )。ABCD

  142驾驭租借轿车呈现车辆制动失效时,驾驭员应控制方向向路周围停靠,此期间能起到减速效果的应急办法有( )等。ABC

  A使轮胎磨损趋于均衡B延伸轮胎的运用寿数C防止轮胎不正常磨损D进步行车的安全系数

  A压盘压紧绷簧状况不良B摩擦片状况不良C离合器踏板自在行程过大D离合器盖设备螺栓松旷

  155驾驭租借轿车被犯罪分子绑架后,正确的应急处置办法是( )。ABCD

  A坚持镇定镇定B不自动对立,防止激化矛盾C暗自调查犯罪分子特征D寻觅机遇向警方求救

  164租借轿车驾驭员做好以下哪些作业,能够展现城市文明形象?( )ABC

  A促进租借轿车商场健康、有序展开B全面进步租借轿车从业人员素质C树立文明谐和的作业风气D进步租借轿车服务质量和服务水平

  168租借轿车驾驭员应当加强自律的作业品德要求是依据租借轿车服务的哪些特色?( )ACD

  A对车辆进行安全检视B对车辆进行安全检视C查看服务设备、证件和收据等D调整心态、查看仪容

  A不拒载、不挑客B恪守交通法规C正确运用计程计价设备D接单后按时抵达约好上车地址

  A车辆应与路途平行停靠,并在右侧上车B在条件答应的状况下,驾驭员应自动敞开车门,帮忙乘客提拿行李C问清意图地后,再请乘客上车D在确保安全前提下答应乘客带着少数易燃、易爆物品搭车

  A车辆发起前,查看车门是否关好B如遇到乘客要求掉头行进的,要恪守交通法令法规,不得违法掉头C未经乘客赞同,可依据需求再揽别人同乘D因驾驭员原因形成车辆停驶计程计价设备能够持续计费

  173租借轿车驾驭员载客抵达意图地后,需完结以下哪些作业?( )ABCD

  A按计程计价设备显现金额收费,唱收唱付B触及路桥通行费等其他费用的,应讲清收费项目和规范并向乘客交给收据C收费完毕后,将空车待租标志竖起,计程计价设备计费金额清零D即便装有刷卡设备,也能够坚持要求乘客给付现金

  175租借轿车驾驭员小张搭载了一位外国客人,途中外国客人着急地向小张说着什么,但小张完全听不懂,小张应该( )。ABC

  A向地址公司求助B向租借轿车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘客下车,间断服务

  176在运营进程中时,巡游租借轿车驾驭员遇到乘客扬手招车,应当( )。BD

  A直接在乘客周围紧迫泊车B在乘客邻近将车辆与路途平行靠右停靠C遇到禁停方位,暂时泊车并敦促乘客快速上车D遇到禁停方位,暗示乘客到邻近答应泊车的方位上车

  177对伤病员进行口对口人工呼吸的方法为捏紧鼻翼,包严嘴唇,接连吹气( )次,每次( )秒。A

  1巡游租借轿车和网络预定租借轿车均应当装备一致的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。

  2租借轿车驾驭员应当做好运营前例行查看,坚持车辆设备、设备无缺,车容规整。

  3租借轿车驾驭员应当穿着规整,言语文明,自动问好,提示乘客依据志愿挑选是否系安全带。

  4租借轿车驾驭员应当依据乘客志愿升降车窗玻璃及运用空调、音响、视频等服务设备。

  5为进步车辆运用功率,租借轿车驾驭员在客流顶峰时段,能够不经乘客赞同搭载其他乘客。

  7租借轿车驾驭员发现乘客丢失资产,设法及时偿还失主。无法找到失主的,可由自己保存。

  8乘客要求去偏僻、偏僻区域或许夜间要求驶出城区的,租借轿车驾驭员有权直接回绝供给服务。

  10租借轿车驾驭员接单后,应当按照约好时刻抵达约好地址。乘客未按约好候车时,驾驭员可直接自行撤单。

  11驾驭员有私自转包运营等违法行为的,巡游租借轿车运营者应当予以纠正;情节严峻的,可按照约好免除合同。

  12巡游租借轿车运营者应当经过树立替班驾驭员部队、减免驾驭员歇息日运营承揽费用等办法确保租借轿车驾驭员歇息权。

  13巡游租借轿车运营者应当合理承认承揽、办理费用,能够恰当向驾驭员转嫁出资和运营风险。

  14巡游租借轿车运营者应当依据运营本钱、运价改动等要素及时调整承揽费规范或许定额使命等。

  15巡游租借轿车驾驭员如无法持续从事运营的,能够将承揽运营权转包给其他驾驭员。过错

  17查核周期内,租借轿车驾驭员有20%以上服务质量诺言查核等级为B级的,租借轿车企业查核等级为B级。

  18租借轿车驾驭员服务质量诺言查核等级分为优秀、合格、根本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表明。过错

  19租借轿车驾驭员服务质量诺言查核施行基准分值为20分的计分制,别的加分分值为5分。

  20租借轿车驾驭员违背服务质量诺言查核目标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。

  21获得从业资历证件但在查核周期内未注册在岗的,仍需参加租借轿车驾驭员服务质量诺言查核。

  22查核周期内归纳得分为10分的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核等级为AA级。过错

  23租借轿车驾驭员在查核周期内注册在岗时刻少于6个月的,其服务质量诺言查核等级最高为AA级。

  25租借轿车驾驭员一个查核周期届满,经签注服务质量诺言查核等级后,该查核周期内的扣分与加分予以铲除,不转入下一个查核周期。

  26租借轿车驾驭员在查核周期内归纳得分计至5分以下的,应当承受不少于18学时的训练。

  27租借轿车企业应当加强对服务质量诺言查核等级为B级的租借轿车驾驭员的教育和办理。

  28租借轿车驾驭员私自改装、调整计程计价设备形成计费失准的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣20分。

  29租借轿车驾驭员载客完毕后不给付乘客专用发票的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣5分。

  30租借轿车驾驭员无正当理由拒载的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣5分。过错

  31租借轿车驾驭员未经乘客赞同,成心绕道的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣5分。

  32租借轿车驾驭员运营进程中车容车貌不规整的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣1分。

  33租借轿车驾驭员运营进程中不按规则着装,仪容外表不整的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣3分。

  34租借轿车驾驭员运营进程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣5分。

  35租借轿车驾驭员未按规则带着从业资历证,从事租借轿车运营活动的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣3分。

  36租借轿车驾驭员运营进程中运用服务忌语的,租借轿车驾驭员服务质量诺言查核分值扣3分。

  37《路途交通安全法》规则,挂号后上路途行进的机动车,要按照法令法规规则,不定期进行安全技能查验。

  38小赵饮酒后驾驭租借轿车被查办,他的机动车驾驭证随即被撤消,依据《路途交通安全法》规则,他能够于2015年10月之后从头申领机动车驾驭证。

  39小王饮酒后驾驭机动车产生严重路途交通事端,被依法追究刑事责任,依据《路途交通安全法》规则,他在刑满释放后能够从头考取机动车驾驭证。

  40驾驭车辆经过没有信号灯控制的穿插路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。

  42对路途交通安全违法行为的处分品种包含:正告、罚款、暂扣或许撤消机动车驾驭证、拘留。

  43驾驭员形成路途交通事端后逃逸的,由公安交管部分撤消机动车驾驭证,且毕生不得从头获得机动车驾驭证。

  44前方为警车、消防车、救助车、工程救险车等实施紧迫使命时,租借轿车能够超车。过错

  45签定租借轿车合同,是租借轿车运营者和驾驭员依法运营、保护本身合法权益的法令行为。

  46租借轿车驾驭员与租借轿车运营者签定的劳作合同文本应由租借轿车运营者代为保管。

  47租借轿车驾驭员与租借轿车运营者签定的运营合同应当包含社会稳妥怎么交纳。过错

  信访人选用造访方法提出信访事项的,应当到有关机关树立或许指定的招待场所提出。正确

  48信访人提出投诉恳求的,可不载明信访人的名字(称号)、住址和恳求、现实、理由。

  49车辆一级保护作业的内容除日常保护作业外,以清洁、光滑、紧固为主,并查看有关制动、操作等安全部件。

  51发起机异响与转速、负荷、温度、缸位、作业循环、光滑条件等多种要素有关。

  52行车中发起机呈现过热应当即靠边泊车,敏捷熄火,以防发起机呈现“粘缸”现象。

  53离合器打滑体现是当轿车起步时,完全放松离合器踏板,发起机动力不能完全传至变速器自动轴,使轿车动力下降,起步困难。正确

  54制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向安排松旷及两前钢板绷簧弹力不平等。

  55轿车离合器毛病有离合器别离不完全、离合器打滑、离合器颤栗、离合器异响等。

  56路途运送车辆一级保护作业的内容除日常保护作业外,以清洁、光滑、紧固为主,并查看有关制动、操作等安全部件。

  58租借轿车具有单人单车运营、活动、涣散运营等特色,驾驭员应充分认识运营治安问题的严峻性,进步防备认识。

  61租借轿车驾驭员在遇劫后,要留意自我保护,在产业和生命安全面前,应当首要考虑产业安全。

  62租借轿车驾驭员在郊外区域发现乘客有可疑痕迹时,要留心是否有报警点、派出所或政府其他相关部分。

  63租借轿车驾驭员运营进程中如发现有其他车辆宣布求救信号时,应当尽量帮忙,并敏捷拨打救援电线租借轿车遇劫时,可运用车载卫星定位体系报警。

  65租借轿车驾驭员遇到抢劫犯罪,应临危不乱,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。

  69补救有毒气体火灾时,补救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在优势处施救。

  72参加自然灾害、事端灾祸、公共卫生事情和社会安全事情等突发事情的应对作业,是租借轿车驾驭员的责任。

  73便利大众、优质服务是租借轿车驾驭员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。

  74治病救人、供给援助是租借轿车驾驭员的社会责任,因而不能考虑本身安危。

  75不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对租借轿车驾驭员承当社会责任的要求。正确

  77租借轿车驾驭员活跃学习城市前史文化知识,向乘客传达城市文明是具有社会责任感的体现。

  79“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民根本品德规范,是从个人行为层面临社会主义中心价值观根本理念的凝练。

  80租借轿车驾驭员只需做到诚笃守信、文明服务,才干赢得乘客认可,进步作业诺言。正确

  82文明服务要求租借轿车驾驭员形象文明、言语文明、心境文明和举动文明等。

  84租借轿车作业是典型的服务业,租借轿车驾驭员从业期间应当树立盈余至上的从业认识。

  85租借轿车驾驭员能够在不添加行进路程的状况下,另载别人,无需征得乘客赞同。

  86租借轿车驾驭员能够将对自己服务不满意的乘客转给其他租借轿车或间断服务。

  87乘客抵达意图地后,在不影响路途交通和行人安全的状况下,应在答应泊车路段按乘客的要求就近泊车。

  88当乘客在禁停路段扬手招车时,为了削减不必要的投诉,驾驭员应泊车载客。

  89载客进程中如因客观原因确需绕道时,租借轿车驾驭员应自意向乘客阐明状况,如乘客不赞同绕行要求下车时,能够回绝乘客下车。

  93租借轿车运营进程中,乘客要求运用空调、音响等设备时,驾驭员能够婉言回绝。

  94为供给杰出服务,租借轿车驾驭员只需看到乘客扬手招车,有必要立刻泊车载客。

  95假如乘客要求下车的路段制止泊车,租借轿车驾驭员应婉拒并耐性向乘客解说,至可下车地址泊车。

  96外地乘客乘坐租借轿车时问询驾驭员当地的风景名胜等与意图地无关的当地,驾驭员能够不予理睬。

  99租借轿车驾驭员小王接班后发现自己一点零钱也没有预备,但挣钱时刻要紧,先开上路,让乘客付出零钱就能够了。

  101租借轿车驾驭员在接班途中,能够问询乘客意图地是否与自己接班同方向,以承认是否载客,不耽搁接班。

  1租借轿车行政主管部分应当租借轿车驾驭员违法行为记载等作为( )的依据。B

  A.租借轿车企业运营权连续运营B.服务质量诺言查核C.租借轿车企业运营权招投标D.租借轿车企业处分规范

  2依据《顾客权益保护法》,运营者损害顾客的人格尊严、侵略顾客人身自在或许损害顾客个人信息依法得到保护的权力的,应当( )。ABCD

  A按序排队、次序发车B恪守站点办理人员的调派与办理C不下车私自揽客,不雇人揽客D不挑乘客,不强行拼客

  3依据《安全出产法》规则,以下哪些归于路途运送单位安全出产部分以及安全出产办理人员的责任?( )ABCD

  A安排或许参加拟定安全出产操作规程B安排或许参加安全出产教育和训练C敦促履行本单位重劲风险源的安全办理办法D安排或许参加本单位应急救援演练

  6租借轿车驾驭员在运营进程中能够战胜和控制消极心境是削减路途交通事端的重要要素,这要求驾驭员做到( )。ACD

  A增强品德和法制观念B依据个人喜爱挑选乘客C谨防不良的热心搅扰心态和行为D尽力坚持宽恕、旷达、达观的心态

  A坚持平缓心态B会集留意力C坚持心境兴奋激动D镇定应对行进中呈现的各种状况

  A行进中微信谈天,舒缓心境B违法行进,宣泄心境C必要时时刻短泊车歇息,调整心态D进行心思暗示,放松心境

  A自动下车帮乘客转移转李B驻点候车时,下车活动C行车空隙,进行头、颈部运动D行车空隙,进行展肩背运动

  A操作动作板滞B换挡不及时、不精确C呈现时刻短睡觉现象D膂力、视听才能下降

  A坐姿不良,血液循环不畅B长期行车C睡觉不足D车内空气质量差、通风不良

  A轮胎气压及磨损是否正常,固定螺母有无缺失或松动B查看发起机、底盘有无遗洒、走漏C查看外表、指示灯是否正常D查看计程计价设备是否正常

  19租借轿车日常保护是驾驭员有必要完结的日常作业,要做好( )的安全查看。BCD

  20租借轿车日常保护是驾驭员有必要完结的日常作业,要坚持( )的清洁。ABCD

  22租借轿车日常保护是驾驭员有必要完结的日常作业,要做好( )的补给和车容规整作业。ACD

  A各外表作业状况是否正常B发起机舱内线束有无软化C发起机有无异响D底盘有无异响

  A防止发起机熄火B遇拥堵的路口,应次序排队等候。C只留意前方状况即可D要控制好车速

  A反响及控制才能下降B听力、视力、留意力减退C动作协调性下降D动作精确性下降

  A能够缓解驾驭疲惫B确保呈现紧迫状况时有满意的泊车间隔C扩展调查视界,削减驾驭盲区D便于加快经过穿插路口

  A翻开转向灯盲目跟从前车超车B与对面来车有会车或许时加快超车C判别是否有满意的时刻、空间完结超车动作D与被超车辆摆开必要的安全间隔后敏捷驶回原车道

  A跟车间隔较大B跟车间隔过小C跟车速度过快或车速判别有误D不同车型视界差异和制动功用差异

  A遇风险品车辆超车时,要自动让行B拉大跟车间隔C遇前方风险品车辆因毛病暂时泊车时,承认安全后经过D风险品运送车归于特种车辆,有优先通行权

  A载货较高,阻挠后车驾驭员视界B卡车尾灯过亮时,易引起后车驾驭员眩目C卡车超载,影响轮胎寿数,易爆胎D货品苫盖不牢时,坠落的货品会阻止通行

  A与对面来车有会车或许时强行超车B遇障碍物盲目急转方向逃避C在狭隘路段会车不减速D会车前下降车速

  A以路途中心线为界B没有路途中心线的,坚持必定横向间隔C靠车道右侧行进D坚持较低车速

  39驾驭租借轿车在无分隔双向两车道行进,下列哪些状况不宜超车?( )ABCD

  A从被超车辆的右侧超车B紧紧跟行前车预备超车C夜间改换远近光灯提示前车D提早敞开左转向灯、鸣喇叭

  42驾驭租借轿车改动车道,下列哪些驾驭行为简单引发路途交通事端?( )ABCD

  A频频改动车道B改动车道时不留意调查C改动车道不打转向灯D侧后方有车辆快速挨近

  A提示乘客开车门时留意安全从右边下车B在条件答应下,帮忙乘客提拿大行李及物品C巡视车厢,提示乘客带好随身物品,向乘客道别D发现乘客留传物品,应设法及时偿还失主

  A劝止乘客上车B妥善放置在后备箱中C必要时能够报警,请警方帮忙处理D发现风险物品,应当即安排乘客撤离车辆

  A设法联络乘客亲朋B拨打警方求助电话C将乘客送往邻近的公安派出所D将乘客放下车

  A按乘客要求运用空调、音响等设备B接单后按约好按时抵达上车地址C若未经已上车乘客的赞同,不得另载别人D回绝乘客半途改动意图地

  51即时用车服务约车成功后,租借轿车驾驭员应自动与约车人或乘客获得联络,( )。ABC

  A承认上车时刻、地址等信息B奉告本身方位C奉告估计抵达时刻D假如不认路可要求乘客撤销订单

  A按约好时刻抵达上车地址B在答应泊车路段候客C自动联络乘客,两边承认身份D乘客未按时在约好地址呈现,则立刻脱离

  54依据《租借轿车运营服务规范》,租借轿车服务办法包含( )等。ABCD

  A车厢内规整、卫生,无杂物、异味B座套、头枕套完全,洁净平坦C车身表里规整亮堂,无破损D车辆表里能够自行张贴商业广告

  A无障碍租借轿车应确保足够空间安放轮椅B车辆设备无缺完全、功用齐备,车辆规整卫生C只需确保行车安全,即便车辆部分专用设备设备不齐备也能够持续运营D车辆后备箱应规整无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半

  A按租借轿车驾驭员需求喷涂车身色彩和款式B设有契合规则的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C按要求在车身标明租借轿车运营者称号、价格规范、服务监督电话等D车辆年检审验合格证、环保标志等按规则张贴

  A获妥当地租借轿车行政主管部分核发的营运证件B获妥当地公安交管部分核发的有用机动车号牌和机动车行进证C配有契合规则的计程计价设备、消防器材等D车辆技能条件应契合国家强制性查验要求

  62租借轿车驾驭员恪守服务仪容要求,正确佩带服务标志的效果包含( )。ABCD

  A穿着规整无破损,有作业装者按要求着装上岗B面部洁净,头发规整齐净C手、脚洁净,指甲修剪妥当D驾驭员能够依据个人喜爱化浓妆

  64租借轿车驾驭员与乘客攀谈时,会使乘客产生不信赖感的是( )。ABCD

  A在运营进程中外表仪容正经大方,服务自动热心周到B穿着规整无破损,能够不着作业装C运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,坚持口气新鲜D言行举动文明,运用文明用语

  A尽量用普通话,口气和蔼B运用规范精确的服务用语C对乘客的发问要自动答复,内容文明健康D虚心承受乘客的批判主张

  67下列哪些归于对租借轿车驾驭员在运营进程中言行举动的规范要求( )。ABCD

  A尽量讲普通话,运用规范服务用语B视自己的心境决议是否答复乘客的问题C坚持浅笑、口气和蔼D虚心听取乘客主张,不强词夺理

  A耐性、热心地答复乘客提出的问题B不传达虚伪信息和不文明内容C乘客之间沟通时不要随意插嘴D尊重乘客,不要说乘客忌讳的事

  A耐性做好服务作业B向地址公司或租借轿车调度中心求助C经过书面方法沟通D让乘客改乘其他车辆

  A说话分外和气、亲热,以树立信赖B唱收唱付,照实收取车费及小费C下车地址如交通环境欠好,应将其送到安全地带D帮忙其系好安全带

  A合理拒载自己不喜欢的乘客类型B满意乘客的合理需求C针对性供给个性化服务D关于外地乘客能够恰当绕路

  A说话温文、运用敬语B搀扶乘客上下车,恰当收取服务费C平稳驾驭,防止紧迫制动D自动下车,帮忙乘客提拿行李

  A经过表情和手势,让乘客感到友善B学习表明欢迎、友爱的常用哑语C经过书面方法承认乘客意图地D仿照乘客仪态,经过打趣谐和气氛

  A自动下车帮忙其放置行李B征得乘客赞同后,搀扶乘客上车C恰当加收服务费D自动问好其行动不便原因

  83一辆租借轿车行进至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆产生侧滑,坠入路外深沟。驾驭员怎么正确操作能够有用防止此类事端产生?( )AD